展品質(zhì)主要體現(xiàn)展服務(wù)質(zhì)量提高展現(xiàn)場(chǎng)管理僅能主辦帶更高報(bào)率能參者帶更理、官及其面滿足助于提高展品質(zhì)樹(shù)立展品牌基于種種優(yōu)點(diǎn)適應(yīng)展業(yè)發(fā)展趨勢(shì)提高展現(xiàn)場(chǎng)管理水平各主辦爭(zhēng)相研究問(wèn)題1展現(xiàn)場(chǎng)管理重要性展覽籌備展其周期至少作展覽重點(diǎn)展示往往三五說(shuō)展現(xiàn)場(chǎng)展覽關(guān)鍵所展現(xiàn)場(chǎng)管理則重重展現(xiàn)場(chǎng)管理展覽計(jì)劃具體落實(shí)辦展水平直接反映備受主辦單位重視同展現(xiàn)場(chǎng)管理、控制協(xié)調(diào)內(nèi)容十龐雜事巨細(xì)處理任何件事都能發(fā)展問(wèn)題繼影響整展效由于展覽現(xiàn)場(chǎng)管理業(yè)務(wù)元性與復(fù)雜性主辦單位已經(jīng)越越傾向于現(xiàn)場(chǎng)管理諸業(yè)務(wù)外包給專(zhuān)業(yè)性展服務(wù)公司面主辦單位通服務(wù)外包達(dá)降低本提高效益目；另面使各種專(zhuān)業(yè)性展覽服務(wù)企業(yè)發(fā)展起譬展臺(tái)設(shè)計(jì)展臺(tái)搭建、展具租賃、展品運(yùn)輸、廣告印刷、安保清潔、律咨詢、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、餐飲服務(wù)等等展現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)外包、公司合作業(yè)務(wù)模式暴露問(wèn)題其比較典型問(wèn)題表現(xiàn)各承包商間責(zé)任明、任務(wù)清遇問(wèn)題互相推諉展現(xiàn)場(chǎng)缺乏統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)危機(jī)應(yīng)急處理準(zhǔn)備足等問(wèn)題例參展商自行搭建展臺(tái)卻意丟失柜鑰匙企圖尋展館搭建商幫助由于現(xiàn)場(chǎng)搭建商負(fù)責(zé)自搭建展臺(tái)問(wèn)題未解決繼展商求助于現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)臺(tái)服務(wù)臺(tái)提供問(wèn)詢與補(bǔ)辦證件服務(wù)并能其丟鑰匙事件給予實(shí)質(zhì)性幫助自展商問(wèn)題兩輪交涉并未解決兩家服務(wù)商推諉策略使展商情緒激引發(fā)爭(zhēng)吵嚴(yán)重影響展館秩序與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)臺(tái)工作再比現(xiàn)場(chǎng)登記辦證服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)指引與咨詢及現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)票等服務(wù)否符合參展商與參觀士服務(wù)要求問(wèn)題何處理、找誰(shuí)處理、處理限等等些問(wèn)題都涉及主辦單位服務(wù)外包各企業(yè)服務(wù)外包前提各企業(yè)間何機(jī)合作共同完展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作展覽公司加強(qiáng)其展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)核　筆者認(rèn)加強(qiáng)展現(xiàn)場(chǎng)管理關(guān)鍵主辦單位主導(dǎo)明確責(zé)任工基礎(chǔ)參展商及參觀士要求指導(dǎo)每服務(wù)承包商各司其職機(jī)配合共同完展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作 2展現(xiàn)場(chǎng)管理步驟1問(wèn)題識(shí)別主辦單位應(yīng)該充考慮展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能產(chǎn)問(wèn)題具體包括展臺(tái)設(shè)計(jì)、展臺(tái)搭建、展臺(tái)租賃、展具租、貨物運(yùn)輸、現(xiàn)場(chǎng)觀眾登記、現(xiàn)場(chǎng)觀眾指引及導(dǎo)覽、清潔保安、餐飲服務(wù)等面問(wèn)題展始布展前周左右召全體服務(wù)承包商議即碰明確各服務(wù)承包商展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)范圍與責(zé)任于召展往展現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)問(wèn)題及處理策致歸類(lèi)并集結(jié)冊(cè)發(fā)給各承包商促使各服務(wù)承包商展現(xiàn)場(chǎng)再面述問(wèn)題迅速做反應(yīng)積極解決展現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題 2組織管理　主辦單位展現(xiàn)場(chǎng)立應(yīng)急處理組由名總指揮、兩名副指揮及若干工作員組工作員少與展規(guī)模比展現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)緊急情況或各服務(wù)外包公司都知何處理問(wèn)題統(tǒng)交由應(yīng)急處理組處理并由各承包商給予必要支持保證應(yīng)急處理組辦事效率要求各服務(wù)承包商問(wèn)題能解決或需要部門(mén)協(xié)調(diào)才求助于應(yīng)急處理組同應(yīng)急處理組組建展前周碰前便碰應(yīng)急處理組主要負(fù)責(zé)介紹給各服務(wù)承包商便應(yīng)急處理組現(xiàn)場(chǎng)工作各服務(wù)承包商必要支持3重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目管理1現(xiàn)場(chǎng)登記入場(chǎng)觀眾登記處服務(wù)直接影響參觀士展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)印象提高現(xiàn)場(chǎng)登記入場(chǎng)工作效率顯格外重要絕數(shù)展組織者都偏向于預(yù)先登記觀眾現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)觀眾些展覽進(jìn)步現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)觀眾兩類(lèi)即名片名片前者需憑名片觀眾登記處辦相關(guān)手續(xù)換取胸卡者則要主辦員指導(dǎo)填寫(xiě)登記表再登記處辦理手續(xù) 2參展商行管理布展、展撤展等同階段主辦單位都應(yīng)參展商進(jìn)行效溝通確保行符合參展合同尤其場(chǎng)館使用規(guī)定必要主辦單位采用強(qiáng)制性措施用維護(hù)絕數(shù)參展商利益保證展覽順利進(jìn)行例第十屆海際汽車(chē)工業(yè)展覽兩家本汽車(chē)公司氣勢(shì)壓倒都音響嚴(yán)重影響同場(chǎng)館內(nèi)其參展商展工作經(jīng)主辦單位面干涉才事情平息 3餐飲管理　展覽主辦單位通合同條款餐飲服務(wù)承包商菜單、份量?jī)r(jià)格等進(jìn)行嚴(yán)格約束確?，F(xiàn)場(chǎng)餐飲服務(wù)質(zhì)量且展餐飲區(qū)餐飲服務(wù)員應(yīng)該及清理簡(jiǎn)易飯盒等餐具參展商專(zhuān)業(yè)觀眾營(yíng)造良餐環(huán)境 4參展商觀眾投訴處理展覽舉辦程迫切需要專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)處理各種投訴機(jī)構(gòu)附屬于應(yīng)急處理組隨處理展現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)各種投訴例第二屆(深圳)消費(fèi)商品采購(gòu)組委總服務(wù)臺(tái)設(shè)立投訴處負(fù)責(zé)處理參展商觀眾各種投訴收比較效 總展覽現(xiàn)場(chǎng)管理辦屆展覽至關(guān)重要現(xiàn)場(chǎng)管理做影響專(zhuān)業(yè)觀眾參展商展?jié)M意程度甚至影響整展品質(zhì)展現(xiàn)場(chǎng)管理具體體現(xiàn)觀眾參展商提供服務(wù)服務(wù)外包趨勢(shì)展主辦要斷通加強(qiáng)各服務(wù)承包商間合作改善展覽環(huán)境提高服務(wù)水平盡力量滿足參展商觀眾要求