業(yè)務管理制度 第一章 客戶檔案制度第一條：凡初次接觸客戶，在任何情況下都需做盡可能詳細的登記，填入客戶登記表。 第二條：每周例會、部門依據(jù)登記表，根據(jù)具體情況進行討論，并將部分登記立 為客戶檔案，包括項目名稱，具體應用計劃等，余下登記表由秘書立檔。 第三條：項目完成后，秘書需將成功與未成功檔案分別歸檔。未成功項目，業(yè)務人員需寫明項目失敗原因分析報告，秘書并同客戶檔案歸檔，交于部門 經(jīng)理。