品牌汽車的專賣店叫4S店。 “4S店”是個近幾年才時興起來的名詞，指的是“四位一體”的汽車銷售專賣店，即集整車銷售、零配件供應、售后服務、信息反饋于一體的銷售服務店。 4S是英文單詞銷售(Sale)、維修(Srvices)、配件(Spare Parts)和信息反饋(Survey)的4的開頭字母 4S店是一種汽車服務方式，包括整車銷售（sale）、零配件（sparepart）、售后服務（service）、信息反饋等（survey），4S是指將四項功能集于一體的汽車服務企業(yè)，其實是四個英文單詞的字頭縮寫。雖然我國汽車產業(yè)的歷史沒有發(fā)達國家長，但是服務方式的演化基本上也走的是同一條路子，也是國外汽車行業(yè)一百多年歷史的縮寫。在4S店的建設上，國外的4S店大都沒有中國建設得豪華，硬件設施檔次不很高，其投資規(guī)模也不一定比國內車店大，但國外車店的管理服務水平等軟件建設卻是一流的，可謂細致入微，絕對不會出現(xiàn)只讓看外觀，不讓進車廂的事情，甚至有的車店都有自己的試車場，客戶可以隨心所欲地挑選和試車。在整個汽車獲利過程中，整車銷售、配件、維修的比例結構為2：1：4。維修服務獲利是汽車獲利的主要部分，對專賣店的重要性也是顯而易見的。 4S店，是1999年以后才逐步由歐洲傳入中國的舶來...