隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，零售商業(yè)的競爭呈白熱化。但是，目前絕大多數(shù)零售企業(yè)經(jīng)營商品雷同，經(jīng)營方式相似，缺乏特色與風(fēng)格，使消費者感到走10家如同走1家；走1家可以舍9家。零售企業(yè)的雷同，使競爭主要集中于商品價格和購物環(huán)境兩個方面，依靠降低價格招徠顧客，銷售收入急劇下降；依靠裝修店面和添置設(shè)備吸引顧客，經(jīng)營成本大幅攀升；再加上新商場不斷開張，顧客分流，企業(yè)利潤不斷下滑，虧損日漸增多。零售企業(yè)走出困境涉及許多因素，而在市場細(xì)分和市場定位的基礎(chǔ)上實現(xiàn)規(guī)模效益是關(guān)鍵，本文將就這一問題作一探討。 　　一、研究消費需求，開展市場細(xì)分 　　零售企業(yè)直接為消費者服務(wù)，經(jīng)營成敗首先取決于對消費需求的研究。零售企業(yè)不能單純地把工廠的產(chǎn)品推銷給消費者，而應(yīng)根據(jù)消費者的需求選擇合適的商品和適合的經(jīng)營形式，分析哪些經(jīng)營形式與經(jīng)營品種業(yè)已過時，以避免發(fā)生不必要的損失。要通過研究消費者需求及其變化，發(fā)現(xiàn)尚未滿足與尚未充分滿足的需求作為企業(yè)發(fā)展的機會。 　　市場細(xì)分是零售企業(yè)研究消費需求的重要方法，是按照消費需求的不同特征，把整個市場細(xì)分為若干不同的子市場，以發(fā)現(xiàn)未滿足或未充分滿足的需求。根據(jù)...