曲磊杰
2016-07-05
作為顧客店內購買行為結果的客單價,一般是由以下5個相互關聯(lián)、相互作用的主要因素構成。 客單價=動線長度×停留率×注目率×購買率×購買個數×商品單價 企業(yè)在提高客單價的過程中,重要的是要根據顧客上述行為因素開發(fā)具體的、可操作的賣場營銷的方法和技術。只有賣場全部營銷活動適應于顧客的這種購買行為和意識,才能使賣場營銷的結果富有效果和效率。 1、動線長度 商品的性質及其在店內的位置是吸引顧客行走距離長短、滯留時間長短的主要原因。在進行店內通路設計時,其前提條件是在于商品的整體布局。要想實現(xiàn)效率的商品布局必須注意以下內容:賣場中各商品群的購買率,區(qū)分計劃購買率高的商品群和非計劃購買率高的商品群,確定各商品群之間購買關系的深淺,顧客的購買習慣和購買順序,符合消費者生活習慣的商品組合,店內動線模式和客單價之間的聯(lián)系,各商品群的空間大小及其效率,賣場的基本形狀。 2、停留率(總停留次數/動線長度) 顧客在店內只行走,對于商家不會產生任何生產性。只有當顧客在店內銷售區(qū)域停留并收集商品信息時,才能產生實際的購買動機。賣場在設計時必須考慮以下一些內容:店內各通路的商品配置,通路間商品群的關聯(lián),端...