池友
2016-10-19
最終答案
商務(wù)禮儀大概有以下七個(gè)方面的禮儀,有些禮儀簡(jiǎn)潔而不失一分身份,有些禮儀則富有原則性,有些禮儀則要照顧別人的禁忌?! ∫?、握手禮儀 握手是一種禮儀,但人與人之間、團(tuán)體之間、國(guó)家之間的交往都賦予這個(gè)動(dòng)作豐富的內(nèi)涵。一般說(shuō)來(lái),握手往往表示友好,是一種交流,可以溝通原本隔膜的情感,可以加深雙方的理解、信任,可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵(lì),也能傳達(dá)出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團(tuán)體領(lǐng)袖、國(guó)家元首之間的握手則往往象征著合作、和解、和平。握手的次數(shù)也許數(shù)也數(shù)不清,印象深刻的可能只有幾次:第一次見(jiàn)面的激動(dòng),離別之際的不舍,久別重逢的欣喜,誤會(huì)消除、恩怨化解的釋然等等?! 《?、儀表禮儀 儀表禮儀包括4點(diǎn):化妝的原則、化妝禁忌、服飾及其禮節(jié)、白領(lǐng)女士的禁忌?! ∪?、舉止禮儀 ?。?)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節(jié),為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn),一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進(jìn)退禮節(jié),盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。 ?。?)到顧客辦公室或家中訪問(wèn),進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén),然后站在門(mén)口等候。按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng),無(wú)人或未經(jīng)主人允許,不要擅自進(jìn)入室內(nèi)?! 。?)在顧客面前的行為舉止。 四、談吐禮儀 在商務(wù)活動(dòng)中,談吐禮儀主要表現(xiàn)在善用交際用語(yǔ),不用令人討厭的行為,不犯損害個(gè)人魅力的錯(cuò)誤,切記社交十不要?! ∥濉⒔徽劧Y儀 交談是商務(wù)談判活動(dòng)的中心活動(dòng)。而在圓滿的交談活動(dòng)中,遵守交談禮儀占十分重要的作用?! ×?、會(huì)面禮儀 商務(wù)交往中,見(jiàn)面時(shí)的禮儀是要講究的,前面講過(guò)首輪效應(yīng),第一印象非常重要,說(shuō)一個(gè)日常生活中的事,一個(gè)年輕的小姐與一位先生握手,有的小姐自認(rèn)為很淑女、很懂禮貌,相反表現(xiàn)的卻是不懂禮貌,沒(méi)有見(jiàn)過(guò)世面、不夠落落大方?! ∑?、電話禮儀 電話禮儀包括五個(gè)方面,首先是及時(shí)接電話;其次,確認(rèn)對(duì)方;接著,講究藝術(shù);然后,調(diào)整心態(tài);最后,用左手接聽(tīng)電話,右手邊準(zhǔn)備紙筆,便于隨時(shí)記錄有用信息。