客服系統(tǒng)是一套支持客戶與企業(yè)人員在線進行即時交流的工作平臺，它是圍繞服務展開的，核心理念是客戶滿意度和客戶忠誠度，是通過取得顧客滿意和忠誠來促進相互有利的交換，最終實現營銷績效的改進。同時通過優(yōu)質服務塑造和強化公司良好的公共形象，創(chuàng)造有利的輿論環(huán)境，爭取有利的政府政策，最終實現公司的長期發(fā)展。客服系統(tǒng)的應用有效解決企業(yè)與客戶之間的即時交流以及合作關系的社交維護，而樂盈通客服系統(tǒng)是客服系統(tǒng)的一個應用代表，其具備了客服系統(tǒng)應用的功能，在服務理念與工作流程體驗上都趨于完美，樂盈通是國內第一家引入ACD自動分配模型，基于互聯網商業(yè)前線的網站實時交流系統(tǒng)，完善的大數據服務分析，完美對接企業(yè)營銷部門售前售后流程，掌握客戶的每一個需求，讓客服專員更迅速有效的接待客戶。重力推出讓企業(yè)溝通更便捷、快速解決客戶問題、溝通橋梁多樣化等特色功能，讓客服專員和企業(yè)客戶隨時隨地進行互動，快速有效的獲取客戶的信任以及滿意度。1、客服中心客服中心是為客服人員量身定制的多功能咨詢接待平臺，客服人憨互封就莩腳鳳協脯茅員可隨時隨地掌握訪客的每一個行為，實時了解訪客需求，并采用多重對話模式，整合各大社交流量接入，富媒體多樣化的溝通方式讓客服人員以最有優(yōu)秀的服務接待訪客，獲得更多的流量轉化率，提高企業(yè)銷售額。2、管理中心管理中心是為客服主管及領導層量身定制的網絡銷售部門工作考量以及客戶數據分析的管理后臺，強大的數據庫系統(tǒng)和網絡防火墻以及雙重數據傳輸加密技術，確保系統(tǒng)數據的安全、可靠。網站使用哪個客服系統(tǒng)，在功能上區(qū)別其實都不大，因為企業(yè)在線客服的需求就在這里，就看哪家做得更精，我推薦樂盈通客服系統(tǒng)。