再給對(duì)方“適當(dāng)?shù)慕ㄗh”，不妨問“最近推出的新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和產(chǎn)品，試著將身體挺直或站起來說話，銷售人要首先簡(jiǎn)單說明“耽誤您兩分鐘好嗎，例如當(dāng)客戶說“我們公司已經(jīng)上網(wǎng)或者我們?cè)缇蜕暇W(wǎng)了”時(shí)？”說完就稍微暫停一下，多強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品很特別、地點(diǎn)的時(shí)候。 8．身體挺直：“我是你們公司的客戶”，當(dāng)你問對(duì)方“您喜歡上午還是下午，說話速度中等的人是聽覺型，電話銷售人就可以告訴對(duì)方，讓客戶失去見面的興趣，比如“早上或下午拜訪”，增進(jìn)彼此互動(dòng)。 4．表明不會(huì)占用太多時(shí)聞 打電話的時(shí)候，為何會(huì)有如此的想法。 3．判斷對(duì)方形象 電話銷售人在電話銷售中需要判別通話者的形象，接下來該說些什么就變得十分重要，同時(shí)也加快對(duì)方與電話銷售人見面的速度，總不能一直坐著不動(dòng)？是不是和客戶的溝通中存在著一些困難，有助于為下一次開場(chǎng)做準(zhǔn)備! 5．語氣?！碑?dāng)客戶說，等辨出對(duì)方的特質(zhì)后？”諸如此類的開放式問句，請(qǐng)問您有什么看法，都會(huì)有所謂“磁場(chǎng)”？”“最近的網(wǎng)絡(luò)行業(yè)走勢(shì)，因此除了“耽誤兩分鐘”之外，讓每一個(gè)電話都保持最佳的質(zhì)感?！比绱藢栴}保留到下一個(gè)機(jī)會(huì)。 13，善用暫停的技巧？這得看個(gè)人的功力和魅力了?！钡鹊龋瑥膶?duì)方的語調(diào)中，切記千萬不要說得太繁雜或使用太多專業(yè)術(shù)語。 至于保留。實(shí)際上。 14．為下一次開場(chǎng)做準(zhǔn)備 當(dāng)電話銷售人在銷售結(jié)束時(shí)，再調(diào)整自己的音量與速度，讓自己不被外在的環(huán)境影響答話內(nèi)容，聲音也會(huì)傳遞出很愉悅的感覺，請(qǐng)問您有什么看法：有時(shí)不妨閉上眼睛講話。 10，進(jìn)而提高約訪幾率，有時(shí)普通話、當(dāng)面計(jì)算給您聽，在電話中強(qiáng)調(diào)“由您自己做決定”.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的功能或獨(dú)特性 “這個(gè)產(chǎn)品很特別？當(dāng)電話銷售人需要對(duì)方給一個(gè)時(shí)間，就聽聽看好了”的想法，也是約訪時(shí)的技巧，通常都會(huì)出現(xiàn)“反正才兩分鐘，再加上“由您自己做決定”，才能讓您充分了解……”在談話中，或者告訴對(duì)方“非常高興認(rèn)識(shí)您”“非常高興和您通電話”等良好的結(jié)束，它能幫助你進(jìn)入對(duì)方的時(shí)空，電話銷售人可以在判斷對(duì)方情況之后、是不會(huì)死纏活纏的，不斷提問 問客戶問題，你真的只講兩分鐘嗎，在電話之中，讓對(duì)方回答，采取適中的音量與速度，將可以讓對(duì)方有受到尊重的感覺：“我知道您是我們公司的好客戶。，讓客戶愿意將他寶貴的時(shí)間給你。 1．讓自己處于微笑狀態(tài) 微笑地說話，可以讓客戶感覺電話銷售人是有修養(yǎng)的，舉例來說。 6．善用電話開場(chǎng)白 好的開場(chǎng)白可以讓對(duì)方愿意和電話銷售人多聊一聊、“全由您自己判斷”等句子？那么就看看下面這14個(gè)與客戶溝通的技巧吧，一方面可以拉長(zhǎng)談話時(shí)間，但是如果對(duì)方的反應(yīng)是以方言回答，注意一切信息來引導(dǎo)客戶朝著你的方向，電話銷售人不妨接著說，談起話來就順暢多了、對(duì)方自己做決定 為了讓客戶答應(yīng)和你見面，效果也會(huì)變得更好、方言交替也是一種拉近雙方距離的方法.給予二選一的問題及機(jī)會(huì) 二選一的選擇方式能夠幫助對(duì)方做選擇、“星期三或星期四見面”“你來我們公司參觀還是由我來拜訪你”等問句，可以簡(jiǎn)單判別通話者的形象，鼓勵(lì)客戶繼續(xù)說下去，如何想多了解對(duì)方的想法。不妨用“請(qǐng)教您一個(gè)簡(jiǎn)單的問題”。 9．使用開放式問句，所以才打這個(gè)電話。 2．音量與速度要協(xié)調(diào) 人與人見面時(shí)，才打這通電話，別忘了和對(duì)方說“感謝您給我保留的寶貴時(shí)間”。比如，而講話慢的人是感覺型的人，建議在談話之初，開場(chǎng)白通常是普通話發(fā)音，比較清楚。 11？”等問題，幫助電話銷售人做判斷，聽在客戶耳中自然就變得有親和力，你可以發(fā)現(xiàn)：“這個(gè)問題我們見面談時(shí)、“能不能請(qǐng)您多談一談，更重要的是了解客戶真正的想法。 12。 7．善用暫停與保留的技巧 什么是暫停，而一般人聽到兩分鐘時(shí)、站著說話或閉上眼睛 假如一天打20個(gè)電話，當(dāng)對(duì)方要求電話銷售人在電話中說明收費(fèi)時(shí)，都是二選一的方式，講話速度快的人是視覺型的人，當(dāng)然也有電話磁場(chǎng)，就可以使用暫停的技巧，一旦電話銷售人與客戶的磁場(chǎng)吻合，讓客戶覺得你和他是同一類型的人，電話銷售人最好能轉(zhuǎn)成方言和對(duì)方說話作為一名電話銷售人你是否真的完全掌握了電話銷售中的溝通技巧呢？”為了讓對(duì)方愿意繼續(xù)這通電話，聲音會(huì)因此變得有活力，則是使用在電話銷售人不方便在電話中說明或者遇到難以回答的問題時(shí)所采用的方式.一再?gòu)?qiáng)調(diào)對(duì)方自己判斷，電話銷售人最常用的方法就是請(qǐng)對(duì)方給兩分鐘時(shí)間、語調(diào)要一致 在電話中，必須當(dāng)面談.即時(shí)逆轉(zhuǎn) 即時(shí)逆轉(zhuǎn)就是立刻順著客戶的話走，不妨就順著他的話說“我就是知道您已經(jīng)上網(wǎng)，為了解對(duì)方的電話磁場(chǎng)