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中國(guó)人壽保險(xiǎn)客服是做什么

提問者: 石姬|瀏覽 229 次|提問時(shí)間: 2015-03-28

已有 1 條回答

堵恒

2016-09-01 最終答案
分兩種，電話熱線客服及公司柜面客服。電話客服就是95519專線接線員，負(fù)責(zé)對(duì)客戶疑問的解答工作；柜面客服是對(duì)客戶保單的后續(xù)服務(wù)，包括：繳費(fèi)（續(xù)保）、保全（保單借款、受益人變更、保單復(fù)效等業(yè)務(wù)，是最繁忙的一個(gè)崗位）、理賠（對(duì)客戶報(bào)的案子做全程服務(wù)）。大概就是這些