人的交流，說小了叫溝通，說大了叫談判 溝通是一般人的外交藝術(shù) 所以溝通必須抓住三點(diǎn)： 1、明確溝通對(duì)象的意圖 2、明確自己的溝通目的 3、確定爭(zhēng)取和作出讓步 當(dāng)然一般人的溝通沒有這么復(fù)雜和程序化，一般的溝通方式是生活中積累經(jīng)驗(yàn)和養(yǎng)成的個(gè)性習(xí)慣，但是不管怎么樣，溝通就像談判一樣會(huì)在不知覺中就有這么一個(gè)程序，然后才能得到一個(gè)明確的結(jié)果，否則就叫閑聊了，除非雙方溝通的意圖都是嫌時(shí)間太多而閑聊生趣，如果只是需要閑聊那就要見識(shí)廣臉皮厚善幽默就行了 希望對(duì)你的問題有所幫助。