崗位描述： 1、接聽(tīng)客戶服務(wù)電話；高效、規(guī)范受理和回復(fù)客戶咨詢、查詢、投訴、建議以及其它客戶服務(wù)工作，向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)客戶用卡安全； 2、協(xié)助主管收集客戶反饋以提高產(chǎn)品、服務(wù)以及活動(dòng)等；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)建立并保持與客戶的關(guān)系； 3、根據(jù)既定的政策和流程確?？ㄖ行暮涂蛻舻男畔踩?4、遵守相關(guān)法律法規(guī)公司政策，合規(guī)操作，確保客戶帳戶安全。