完善的高效率的服務(wù)流程可以加快客戶對品牌的認(rèn)可，比如說知客CRM知客CRM認(rèn)為所謂的客戶關(guān)系管理就是通過創(chuàng)造客戶價值從而提高企業(yè)價值。3?？蛻絷P(guān)系管理中其中比較重要的一環(huán)就是對客戶的服務(wù)，以便進行有針對性的營銷策劃、維護一個老客戶所帶來的價值可以超過新客戶的價值（因為新客戶需要更多的開發(fā)成本） 專業(yè)CRM的工作流可以幫助企業(yè)搭建高效的服務(wù)流程。2，從而二次或多次消費：1、通過對客戶服務(wù)可以更好的細(xì)分和了解客戶