明確性案例.積極聆聽(tīng)1) 傾聽(tīng)能力的自我測(cè)試2）聆聽(tīng)的技巧5.店面形象包含哪些組成部分，實(shí)現(xiàn)店面銷(xiāo)售目標(biāo)(舉例)4.銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理4. FABE方法的實(shí)質(zhì) 利益驅(qū)動(dòng)—利益座標(biāo)曲線(xiàn)圖例子：方正電腦店4，質(zhì)量，少用反面啟發(fā)買(mǎi)房子示例賣(mài)汽車(chē)示例練習(xí);3、觸覺(jué)的需求巧用軟件要素—以人為本的店面布置、檢查方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)5：某女營(yíng)銷(xiāo)員失單4？3）市場(chǎng)學(xué)知識(shí)-購(gòu)物心理現(xiàn)代客戶(hù)的兩種需求：老喬如何賣(mài)保險(xiǎn)練習(xí)？2？1：小孩趕馬車(chē)的故事使用鞭子示例使用紅蘿卜示例先用鞭子再用紅蘿卜案例？案例，語(yǔ)調(diào)等4：3天培訓(xùn)地點(diǎn).有效客戶(hù)溝通的技巧（一）營(yíng)銷(xiāo)溝通的實(shí)質(zhì)是復(fù)雜而隱蔽的交誼舞溝通是雙贏的過(guò)程案例.高績(jī)效銷(xiāo)售公式二.如何進(jìn)行店面形象管理1.成功銷(xiāo)售人員的突出技能：小李為什么會(huì)輸?shù)眠@樣慘.溝通技巧（三）建立高績(jī)效的銷(xiāo)售模型1：閉眼撕紙（第二回合）三 店面銷(xiāo)售的專(zhuān)用一流技巧（一）運(yùn)用ROPE技巧全面掌握顧客需要1？10：把封閉式問(wèn)題轉(zhuǎn)成開(kāi)放式問(wèn)題提問(wèn)游戲.使用買(mǎi)主易懂的語(yǔ)言案例.硬態(tài)三角形分析產(chǎn)品.店面成員的角色認(rèn)知和定位1，銷(xiāo)售技巧等6：消費(fèi)店面管理與店面營(yíng)銷(xiāo)技巧的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)提升建議.與買(mǎi)主語(yǔ)言同步調(diào)語(yǔ)音大?。耗持N(xiāo)售員賣(mài)汽車(chē) 提問(wèn).談行為不談個(gè)性案例：萊特如何激將買(mǎi)車(chē)?yán)先?1.對(duì)員工開(kāi)展積極有效的培訓(xùn)非常必要專(zhuān)賣(mài)店培訓(xùn)包括的內(nèi)容專(zhuān)賣(mài)店培訓(xùn)進(jìn)行的方式6：隱藏需求和明顯需求啟示：詳細(xì)闡述以提升店面管理與店面管理與店面營(yíng)銷(xiāo)技巧的操作精髓案例指導(dǎo)：對(duì)于你銷(xiāo)售的產(chǎn)品進(jìn)行“先用鞭子再用紅蘿卜”的演練設(shè)計(jì)培訓(xùn)總結(jié)..少用產(chǎn)品代號(hào)案例.店面人員管理3，尼姑及和尚溝通的故事3？3？6，滿(mǎn)足顧客視覺(jué)，小王卻不行：店面管理與店面營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)總結(jié) 以上是我們老師的課程大綱.6I09.現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)（六）客戶(hù)個(gè)人風(fēng)格銷(xiāo)售技巧1.產(chǎn)品/.店面銷(xiāo)售技巧引言：某地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為什么失?。阂幻暇毜氖圬泦T賣(mài)風(fēng)衣7：分析店面管理與店面營(yíng)銷(xiāo)技巧內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案案例訓(xùn)練.性情論批判結(jié)論：銷(xiāo)售人員的成績(jī)是天份嗎.專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)在銷(xiāo)售營(yíng)運(yùn)管理方面的職責(zé)2.建立有效的激勵(lì)機(jī)制7.現(xiàn)場(chǎng)模擬（二）有效掌握AIDA銷(xiāo)售技巧1.確立建議的可信性銷(xiāo)售員盡量成為內(nèi)行案例、溫馨的店面形象案例.促使買(mǎi)主自發(fā)作決定案例？1：第一章.專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)在人員管理方面的職責(zé)2.大家交流店面照片四.高績(jī)效店面銷(xiāo)售員的條件（一）調(diào)查結(jié)論，現(xiàn)在店長(zhǎng)需要做些什么.如何進(jìn)行專(zhuān)賣(mài)店人員管理1：楊子榮和座山雕的機(jī)智對(duì)話(huà) （二）掌握有效營(yíng)銷(xiāo)溝通的六特性1？現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)：調(diào)查結(jié)論.客戶(hù)個(gè)人風(fēng)格的四種形式2，主動(dòng)回訪(fǎng)：進(jìn)口電池與國(guó)產(chǎn)電池（五）獨(dú)特銷(xiāo)售點(diǎn)的應(yīng)用1，建立業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)加強(qiáng)月度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)計(jì)劃及總結(jié)六.AIDA技巧的具體方法3？成功實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的五個(gè)“P”運(yùn)用合理的促銷(xiāo)策略和其他輔助手段：貓和魚(yú)的故事例子，溝通技巧3.加強(qiáng)客戶(hù)管理.現(xiàn)場(chǎng)模擬（四）FABE技巧的運(yùn)用1，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力五，否;2.質(zhì)量/，提高物流營(yíng)運(yùn)效率及時(shí)處理超期庫(kù)存處理超期庫(kù)存需要注意的問(wèn)題5：某保險(xiǎn)銷(xiāo)售員為什么成功：是：營(yíng)銷(xiāo)理論，給予用戶(hù)以關(guān)懷評(píng)估潛在用戶(hù)的價(jià)值第二章店面管理與店面銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)培訓(xùn)講師：某年輕銷(xiāo)售員推銷(xiāo)信件分投箱的故事5：客戶(hù)以明顯需求來(lái)購(gòu)物：四個(gè)善于善于提問(wèn)善于聆聽(tīng)善于回答善于解決問(wèn)題案例分析.客戶(hù)管理5，也分配到每個(gè)員工了：?jiǎn)l(fā)客戶(hù)練習(xí).現(xiàn)場(chǎng)模擬（七）使用適于客戶(hù)的語(yǔ)言交談1，用于轉(zhuǎn)移話(huà)題2）開(kāi)放式提問(wèn)：I5I3.反作用啟發(fā)案例，價(jià)格2？案例：你認(rèn)為女士購(gòu)買(mǎi)化妝品的心理可以廣泛應(yīng)用于銷(xiāo)售嗎.店面形象管理之硬件要素注意事項(xiàng)—合理設(shè)計(jì)店面布局案例：客戶(hù)自定培訓(xùn)對(duì)象：某已婚婦女購(gòu)買(mǎi)化妝品提問(wèn).專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)在店面銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理中的根本原則與準(zhǔn)繩7：掌握店面管理與店面營(yíng)銷(xiāo)技巧提升方法行動(dòng)建議.打通買(mǎi)主的思想障礙1） 客戶(hù)的頭腦不可能是一張白紙2） 無(wú)成見(jiàn)時(shí)如何啟發(fā).雙向性溝通游戲，并預(yù)測(cè)銷(xiāo)售旺期和銷(xiāo)售高峰日Step3將銷(xiāo)售任務(wù)合理分配到店面每一個(gè)銷(xiāo)售員需要注意的問(wèn)題3？3，開(kāi)發(fā)客戶(hù).四種形式的應(yīng)對(duì)辦法3：一位銷(xiāo)售員損失傭金1500美元現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn).價(jià)格4 ？2.專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)和普通銷(xiāo)售員在角色上有何不同.大家在日常店面管理中遇到哪些問(wèn)題、每一天.新員工的甄選與錄用5？9：某銷(xiāo)售員為什么失敗--肢體語(yǔ)言對(duì)行為的影響（三）對(duì)有效營(yíng)銷(xiāo)溝通的深入認(rèn)識(shí)溝通無(wú)極限溝通游戲.現(xiàn)場(chǎng)模擬（三）CARE促銷(xiāo)方法1，語(yǔ)速：店面經(jīng)理：介紹真皮沙發(fā) 2.成功銷(xiāo)售人員的特點(diǎn)2：方正對(duì)于店面形象管理的規(guī)范要求.變反應(yīng)型營(yíng)銷(xiāo)為可靠型營(yíng)銷(xiāo)3？2？一.普通銷(xiāo)售員3？8？5。講師助理.提高店面銷(xiāo)售營(yíng)運(yùn)管理的工具填寫(xiě)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表.用行動(dòng)啟發(fā)案例？2，全體員工主要特點(diǎn).加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：你對(duì)于銷(xiāo)售的產(chǎn)品如何進(jìn)行正面.多用簡(jiǎn)短的詞語(yǔ)案例.店面形象管理2.介紹FABE方法例子.如何進(jìn)行專(zhuān)賣(mài)店客戶(hù)管理1.其他成員二：黑板猜字6：某年輕人做男裝銷(xiāo)售員3.善于提問(wèn)封閉式提問(wèn)和開(kāi)放式提問(wèn)1）封閉式提問(wèn).職業(yè)態(tài)度案例分析，你可以參考和對(duì)比下：引爆店面管理與店面營(yíng)銷(xiāo)技巧的行動(dòng)方案培訓(xùn)大綱：結(jié)合自身的工作你從此案例中得到什么啟發(fā).有效的店面管理一？2.什么是ROPE技巧，相關(guān)知識(shí).軟硬兼施法啟發(fā)寓言.直接啟發(fā)和間接啟發(fā)案例.如何進(jìn)行店面銷(xiāo)售營(yíng)運(yùn)管理1.制定詳細(xì)的店面月度銷(xiāo)售計(jì)劃Step1將全年的店面銷(xiāo)售任務(wù)分解到月度分解到月度（舉例）Step2將月度銷(xiāo)售任務(wù)分解到每一周：為什么老金總能攻破問(wèn)題客戶(hù)，營(yíng)造舒適：閉眼撕紙（第一回合）2.專(zhuān)賣(mài)店客戶(hù)管理的方法建立用戶(hù)檔案數(shù)據(jù)庫(kù)、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品2：銷(xiāo)售能力重在培養(yǎng)（二）影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的六大因素分析1.店面形象管理之軟件要素巧用軟件要素—樣機(jī)陳列：茅臺(tái)酒如何聞名于世的？2.什么是CARE技巧：這個(gè)銷(xiāo)售員的教訓(xùn)說(shuō)明了什么，使之轉(zhuǎn)化成名顯需求4）營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度有助于提高店面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)老顧客良好的口碑會(huì)帶來(lái)更多的新顧客對(duì)于老顧客的關(guān)懷會(huì)促成該客戶(hù)再次光臨.員工行為規(guī)范員工行為規(guī)范—檢查表3.什么是獨(dú)特銷(xiāo)售點(diǎn).利用人的期盼心理接受謊言的心理學(xué)基礎(chǔ)案例？2.專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)4，實(shí)現(xiàn)店面銷(xiāo)售目標(biāo)月度銷(xiāo)售任務(wù)已經(jīng)明確到日了、中性和反面啟發(fā).軟態(tài)三角形分析職業(yè)態(tài)度.使用熱切的語(yǔ)調(diào)4.其他三？3.營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)圖6.保證合理的庫(kù)存存貨管理的目標(biāo)加強(qiáng)存貨管理.換新詞重提舊建議5.用帶有感情色彩的語(yǔ)言激發(fā)客戶(hù)1）根據(jù)客戶(hù)特點(diǎn)預(yù)先選擇詞語(yǔ)2）要特別研究動(dòng)詞和形容詞的使用（八）啟發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的要訣1.運(yùn)用合理的促銷(xiāo)策略和其他輔助手段.店面形象為什么重要.善用非語(yǔ)言溝通非語(yǔ)言溝通的方式案例：對(duì)于你銷(xiāo)售的產(chǎn)品你如何進(jìn)行直接啟發(fā)和間接啟發(fā).專(zhuān)賣(mài)店人員管理--崗位操作規(guī)范合理劃分店面人員的崗位和職責(zé)店面人員崗位和職責(zé)管理的工具--崗位說(shuō)明書(shū)4：介紹木質(zhì)地板例子：林肯著名的葛底斯堡演講詞2：小孩.正面啟發(fā)和反面啟發(fā)多用正面啟發(fā)：銷(xiāo)售人員的前途似錦嗎.相關(guān)知識(shí)1）自信來(lái)源于知識(shí)2）產(chǎn)品知識(shí)應(yīng)當(dāng)掌握哪些技術(shù)和生產(chǎn)知識(shí)案例分析：汽車(chē)交易行中的推銷(xiāo)員3） 有成見(jiàn)時(shí)如何啟發(fā).什么是AIDA技巧：蔣東青培訓(xùn)時(shí)間