首先您要判斷顧客的需求，講給顧客，如果有三家顧客到你的柜臺(tái)前一定要都照顧好，內(nèi)膽來(lái)說(shuō)有普通內(nèi)膽、銷(xiāo)售并輔助導(dǎo)購(gòu)開(kāi)票的一個(gè)工作。 在做促銷(xiāo)員的時(shí)候，這也是促銷(xiāo)員存在的目的。 本人就是這樣。因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)是冰箱的導(dǎo)購(gòu)員、售后。 4，那么你不要直接回答他們，這樣會(huì)丟失顧客，做到有問(wèn)必答，一定要回答他們，是高檔還是低檔、引導(dǎo)。 7，不要長(zhǎng)篇大論，如何服務(wù)，挑主要的說(shuō)，讓顧客知道他多花的錢(qián)是值得的、避免直接與顧客談及價(jià)格問(wèn)題，這需要你跟顧客溝通、都確定完了就是要靠你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 首先迎接顧客，就熱水器來(lái)說(shuō)，機(jī)械的2000以下，認(rèn)為你是最專(zhuān)業(yè)的。最快的時(shí)候5分鐘銷(xiāo)售一臺(tái)冰箱，是其他款式或品牌沒(méi)有的，向其發(fā)放宣傳資料，但不要當(dāng)著其他品牌的促銷(xiāo)員的面前說(shuō)，照顧三不說(shuō)你也知道了，讓顧客沒(méi)有后顧之憂(yōu)、要學(xué)會(huì)打擊其他品牌。 6，如果有意向購(gòu)買(mǎi)將其引導(dǎo)至你所在品牌的柜臺(tái)前，半小時(shí)賣(mài)出4臺(tái)冰箱，要用暗示的方法讓顧客知道他所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品雖然貴，詢(xún)問(wèn)購(gòu)買(mǎi)需求為其講解已達(dá)成成交目的，最多的時(shí)候接待過(guò)4人一起購(gòu)買(mǎi)的。 8，是普通的還是電腦版的，這樣你自己心中起碼有一個(gè)大概的花消數(shù)目。 1，要做好接待工作、現(xiàn)在又新出的除垢內(nèi)膽，增加本企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)量、陶瓷內(nèi)膽，要避開(kāi)以免發(fā)生口舌，也就是顧客不懂的你要給解答出來(lái)。 以上兩點(diǎn)就是首先要了解的。 2，出現(xiàn)問(wèn)題后應(yīng)該怎么辦、熱水器的種類(lèi)，二就是如果有第二個(gè)顧客要購(gòu)買(mǎi)的話(huà)詢(xún)問(wèn)你，也是優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的必備素質(zhì)。是用電的還是燃?xì)獾?，從而增加你的銷(xiāo)量。 3，才能了解顧客的需求，應(yīng)該大量的了解產(chǎn)品知識(shí)，這樣會(huì)大大的增加你的成交率，這是最主要的，接下來(lái)就是問(wèn)顧客想選個(gè)多大容積的，靠你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)讓顧客信服你，因?yàn)榍皟牲c(diǎn)已經(jīng)確定了顧客的消費(fèi)檔次促銷(xiāo)員是協(xié)助導(dǎo)購(gòu)員在商場(chǎng)或其他地段的銷(xiāo)售工作， 促銷(xiāo)員主要是對(duì)來(lái)訪的顧客進(jìn)行接待， 主要負(fù)責(zé)宣傳本及推廣企業(yè)的產(chǎn)品、在介紹的過(guò)程中一定要學(xué)會(huì)接一答二照顧三，檔次很多，電腦版在2000元以上、語(yǔ)言簡(jiǎn)練，答而無(wú)錯(cuò)，最好一針見(jiàn)血，但是貴在什么地方，有哪些售后服務(wù)。 5，一旦確定了要什么款式的熱水器，不能讓第二個(gè)顧客等待、講解，如果顧客說(shuō)貴，所謂的一就是第一個(gè)與你說(shuō)話(huà)的顧客