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做快遞客服的技巧

提問者: 安致|瀏覽 355 次|提問時間: 2015-06-13

已有 1 條回答

霍琪東

2015-06-23
首先，態(tài)度必須要好，特別是接電話，切勿煩躁，注意語言委婉和用詞，然后就細心，系統(tǒng)錄單不能錄錯，注意重量，目的地，貨物類型，付款方式，然后就是最重要的一環(huán)面對客戶查件問題，這個嘛學問很大，呵呵，慢慢領(lǐng)悟